一家三口坐高铁，两个大人在3车厢连座，8岁孩子被分到7车厢，妈妈无奈退票并承担10%手续费，12306客服回应；多名网友晒同样“遭遇”

上海市民唐女士近期打算一家三口去旅行，她通过12306提交了2大1小的候补车票订单，可候补成功出票后，结果让她十分无奈。“两个大人座位相连，在3车厢，8岁孩子的座位却被单独分配至7车厢，这合理吗？”发现问题后，唐女士第一时间致电12306客服反馈问题，希望平台能够协调调整座位、优化分配规则。但客服的回应让她倍感无奈，对方仅表示会登记向上反馈，无法解决任何实际问题，也没有针对性的调整方案。“小孩买票都需要和成人绑定，既然强制绑定购票，分配座位时却把孩子当成独立个体，完全不顾未成年人出行安全，这是什么逻辑？”在唐女士看来，家庭候补购票应有专属优先级，2大1小的订单，系统理应优先匹配一大一小就近连座...